Gâteaux Bakery cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin khi quý khách mua hàng tại cửa hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.

I. Thu thập thông tin cá nhân

Gâteaux Bakery chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết và tự nguyện cung cấp từ khách hàng để phục vụ việc đặt hàng và giao nhận sản phẩm. Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.

• Thông tin giao nhận: Địa chỉ giao hàng cụ thể, thời gian nhận hàng mong muốn.

• Thông tin đơn hàng: Lịch sử mua hàng, chi tiết các sản phẩm đã đặt (loại bánh, nội dung trang trí).

II. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích chính sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận, thực hiện và giao nhận sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại, hoặc yêu cầu đổi trả (theo chính sách đổi trả).

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu mua hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

• Tiếp thị (nếu được sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các sự kiện đặc biệt của Gâteaux Bakery.

III. Chia sẻ và bảo mật thông tin

1. Bảo mật:

• Gâteaux Bakery cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý phù hợp, nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Thông tin chỉ được lưu trữ trong nội bộ Gâteaux Bakery và không được công khai.

2. Chia sẻ:

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác giao hàng: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đơn vị vận chuyển (Shipper/Đối tác giao hàng) để hoàn tất việc giao nhận đơn hàng.
• Yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

IV. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu Gâteaux Bakery thực hiện các việc sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập và sửa đổi: Yêu cầu được xem hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.

• Hủy bỏ: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Gâteaux Bakery, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Từ chối tiếp thị: Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ Gâteaux Bakery bất cứ lúc nào.

V. Thay đổi chính sách bảo mật

Gâteaux Bakery có quyền thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc fanpage chính thức của chúng tôi.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0248 888 123

• Email: gateauxbakery@gmail.com