Gâteaux Bakery cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán được thực hiện tại cửa hàng và qua các kênh đặt hàng trực tuyến chính thức của Gâteaux Bakery.

I. Quy định đặt hàng

Sản phẩm có sẵn: Đối với các loại bánh nhỏ, bánh mì, hoặc bánh kem trang trí đơn giản có sẵn tại cửa hàng, quý khách có thể mua trực tiếp hoặc đặt giao ngay (tùy thuộc vào thời gian xử lý đơn hàng).

Sản phẩm đặt trước:

• Bánh kem tùy chỉnh/Bánh sự kiện: Khách hàng cần đặt trước ít nhất 24 giờ trước thời gian nhận hàng mong muốn.
• Đơn hàng lớn (trên [Số lượng cụ thể, ví dụ: 10 cái]): Khách hàng vui lòng đặt trước ít nhất 48 giờ để Gâteaux Bakery chuẩn bị nguyên vật liệu và đảm bảo chất lượng.
• Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi khách hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin (loại bánh, kích cỡ, nội dung trang trí, thời gian/địa chỉ giao nhận) và đã được Gâteaux Bakery xác nhận.

II. Chính sách hủy và thay đổi đơn hàng

Hủy/thay đổi đơn hàng có sẵn: Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước 02 giờ so với thời gian giao hàng dự kiến.

Hủy/thay đổi đơn hàng đặt trước:

• Khách hàng cần thông báo hủy hoặc thay đổi trước 12 giờ so với thời gian nhận hàng đã hẹn.
• Nếu hủy đơn hàng đặt trước sau thời hạn 12 giờ, Gâteaux Bakery có thể giữ lại một phần tiền cọc (nếu có) để bù đắp chi phí nguyên vật liệu và nhân công đã chuẩn bị.

III. Phương thức thanh toán

Gâteaux Bakery chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán tại cửa hàng: Tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
2. Thanh toán trực tuyến/giao hàng:

• Chuyển khoản trước 100%: Đối với đơn hàng có giá trị thấp hoặc đặt giao hàng thông thường.
• Đặt cọc: Đối với các đơn hàng tùy chỉnh hoặc đơn hàng có giá trị cao (trên [Mức giá, ví dụ: 500.000 VNĐ]), khách hàng cần đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng. Phần còn lại sẽ thanh toán khi nhận bánh (COD) hoặc thanh toán nốt qua chuyển khoản.

IV. Chính sách giao nhận sản phẩm

Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng của quý khách, theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc biểu phí nội bộ của Gâteaux Bakery.

Kiểm tra khi nhận hàng:

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng bánh (loại bánh, kích cỡ, trang trí, chất lượng) ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc tại quầy thu ngân.
• Bất kỳ khiếu nại nào về hình thức bánh (vỡ, móp méo) sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi sẽ không được giải quyết, trừ trường hợp lỗi về chất lượng bên trong bánh (tham khảo Chính sách Đổi trả).

Thời gian giao hàng: Gâteaux Bakery cam kết giao hàng đúng theo thời gian đã hẹn. Trường hợp có sự cố bất khả kháng (thời tiết, kẹt xe), chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho quý khách.

Vui lòng đọc kỹ chính sách trước khi đặt mua hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với Gâteaux Bakery để được hỗ trợ.